- 以生为本 优创校园│吉云集团提升学生满意度和体验感运营管理挑战赛圆满落幕
为进一步加强和提升全日制校区学生管理和后期服务工作,更好地提升学生的满意度和体验感,在集团战略目标的指引下,5月9日-10日,集团董事长曾步辉、执行总裁冯俊虎、党委书记沈海东等集团总部高层、全日制各校区主要领导和学校相关处室负责人,齐聚丽水技师学院,从“如何丰富学生校园生活和提升学生活动效果”、“如何提升学校7S值周效果”、“如何提升餐饮满意度”3个维度开展了开放性、高效型的《提升学生满意度和体验感运营管理挑战赛》。同时也借此契机,就校园智能化建设工作、人力资源阶段性战略规划及下阶段工作做了有序部署。
Q:为什么要组织这样一场提升满意度体验感挑战赛的活动?
⑴ 满意度、体验感,是一个形容词,是一种来内心的真实感受。这些感受是来自学习、生活中一个个好的坏的小片段组织形成。山东淄博烧烤为什么这么火,核心在于到淄博的体验感好,而不是烧烤有多好吃;
⑵ 师生满意度和体验感提升后,学校的美誉度自然提升,学校的凝聚力,师生的归属感,教学与学习的自觉性也会同步提升;
⑶ 李强总理说,坐在办公室碰到的都是问题,深入基层看到的都是办法。开年工作会议上提出“量效当下,质引未来”的战略目标,所以我们更要在“吃住玩学业”下功夫,提升体验感。如何提升,办法在民间,在各个学校的管理者身上。
PART.01 启动与分享
比赛正式开始前,全日制职教事业部副总经理蒋赟首先对比赛规则做了详细说明,同时他还对各校区现行的安全健康、文化体育、创新创业等各项校园活动开展情况进行了多角度分享。
云创蔚来集团的李玉双老师,以5个视角分享了云创活动的成果及策划经验,为大家的后续思考和工作提供了一个导入性的思维。
“要以开放性的思维,大胆表达,热情参与,倡导群策群力、脑洞大开、头脑风暴,发现工作中的问题,将金点子集合起来,展示出具体方法。”
—— 冯俊虎 执行总裁
PART.02 设计与展示
开放和高效,是本次挑战赛主节奏。
本次比赛以各校区全年度活动计划、7S值周管理及食堂运营管理工作为基础,提出更多符合校区建设的金点子。为了在有限的时间内交出最优方案,每个参赛组不仅事先做好充足的调研和准备,在现场更是进行了争分夺秒进行头脑风暴。
好的创意往往来自于发散性的思维模式和对于事物多维性的认识。
在紧张的内部方案沟通和展示环节,我们看到了各小组不同领域的同事,在思想碰撞后的精彩产出,也充分看出了每一个教育人在平时工作中的沉浸式思考和观察成果。
在精彩的比赛过程中,每个队伍,也充分展示了他们的风采和自信!
PART.03 成果与总结
在如何丰富学生校园生活和提升学生活动效果的展示环节中,各支队伍都深挖了学校和当地特色,做出了系列性的、传承性的、主题性、创意性的活动方案,受到了评委们的一致好评。“如何提升学校7S值周效果”和“餐饮满意度提‘金点子’比赛”的展示环节,各组的方案也是亮点频出。
评委们指出,在活动组织的形式上,要考虑到更多的新颖度和创新度,要考虑如何抓住年轻人的喜好。学校要集合各校区老师、能手、专家进行多方协作和思考,将更多走心的设计融入到7S管理工作中,让学生在参与式管理中产生更多的仪式感、荣誉感和自豪感,让他们愿意去做,更愿意去分享,自发的期待学校组织的教育教学活动,这个才是我们的目标。
经过一上午的精彩展示,最终以宁波第三技工学校为班底的第四小组“N3”队获得了本次比赛的第一名。
PART.04 学会与AI牵手
人工智能不可能打败人,但是善于与人工智能合作的人更容易打败自然人!
在活动的第二阶段,集团CTO蔡伟敏与大家分享了校园智慧化建设的运营现状及后续工作安排,并与云创蔚来集团李总一起,和与会人员分享了校园美化案例以及智能应用软件的介绍。
在大数据、信息化、人工智能将成为未来发展方向的现在,AI助手的使用能更有效地提高我们的工作效率,尤其是很多人工智能工具的应用。作为创新、开放、高效的吉云人,更应该学会主动拥抱新事物,养成使用智能工具的习惯。公司也会尽快推出相关课程,与大家进行共享。
对于职业学校来说,进入全新的智能化时代,也要重新定义专业设计方向。认识它并拥抱它,对职业院校的特色化课程开设会更有帮助。
PART.05 人力资源共享
人才不是企业的核心竞争力,对人才的有效管理才是企业真正的核心竞争力。
—— 任正非
随着公司的迅速发展和布局,为了达成企业的愿景和使命,我们不仅要进行自上而下的目标分解,更要完成自下而上的逻辑支撑。在人力资源共识环节,房秋燕副总裁对公司后续的人力资源规划工作做了阶段性的部署,并引用了戴维·尤里奇——直线经理是人力资源的第一负责人的概念,希望各部门管理者通过学习和理解,不断提升管理能力,确保内部团队的有效搭建和管理。
房总还表示,制约集团发展的因素在人才,为了确保公司的人才储备,我们不仅要做好外部引进,更要做好内部培养和挖掘,做好人才盘点和梯队建设,为战略目标达成打好坚实基础。
PART.06 下阶段工作部署
冯总根据年度战略目标,从招生工作、学历衔接、财政补助、学生流失、实训建设和校园文化建设、项目拓展与基建工作六个方面对下阶段全日制学校的工作开展进行了详细部署。
PART.07 董事长讲话
体系化抓好,标准化做好,梯队建设好!
最后,曾步辉董事长讲话强调,在企业快速扩张和新的组织建设时期,提升和增强组织内部运营能力尤为重要。我们的办学者、管理者要将学生、家长、社会的满意度和体验感时刻放在心上,让学生在我们的学校里学、玩、吃、住、业全面提升。
同时,他指出:“标准化工作的落地,是人才规划、信息化及其他工作落地的保证!”希望在接下来的工作中,全员要达成共识,下定决心,铆足干劲,加快标准化工作的推进和落地;其次各校区要在教学、住宿、产教融合等方面,找到突破点和方向;在招生工作上,校长们引起足够重视,既要做好充分的危机化解,更要做好产品迭代,规划出有特色、有优势的课程,提升各校区影响力。
为更好地完成挑战赛,此次参赛的所有人员,都住在宿舍、吃在食堂,零距离走近学生生活,沉浸式提出学校运营管理能力提升的金点子!